Contact : +45 2060 2052

Handelsesbetingelser i bogshop

Handelsbetingelser shop

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb af varer i online shoppen på www.stressnordic.com

Disse handelsbetingelser accepteres af kunden i forbindelse med afgivelse af ordrer. Betingelserne vil til enhver tid være tilgængelige på StressNordic’s online shop og opdateres løbende.

Kontakt oplysninger:

StressNordic

Prags Boulevard 2,4

2300 Kbh S

CVR-nr. 34293325

Telefon +45 20602052

E-mail: info@stressnordic.com

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder ved køb af varer på www.stressnordic.com til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.

Kundeservice hos www.stressnordic.com

Du kan bestille varer i online shoppen på alle tidspunkter af døgnet.

Har du generelle spørgsmål, forespørgsler på varer eller lignende, kan vi træffes via telefon eller e-mail i hverdage mellem kl. 9-16.

Bestilling af varer

Personalet hos www.stressnordic.com håndterer bestillinger mandag – fredag fra kl. 9–16. Bestillinger, der er foretaget uden for dette tidsrum, bliver håndteret den følgende hverdag.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle fragtomkostninger vil fremgå af ordreoversigten.

Bestillingsbekræftelsen er, som navnet antyder, en bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling. Det er ikke en ordrebekræftelse. Du får en bekræftelse på, at ordren er afsendt, når vi sender dig en mail med ”Ordre afsendt” i titellinjen.

Hermed anses endelig aftale om bestilling af varer mellem dig og www.stressnordic.com for værende indgået.

Hvis www.stressnordic.com ikke er i stand til at opfylde din ordre som følge af for eksempel udsolgte varer, kontakter vi dig hurtigst muligt på enten telefon eller e-mail.

Vi tager forbehold for tekniske fejl (herunder fejl på priser på shoppen), trykfejl og lagerstyringsfejl. Ligeledes tager vi forbehold for prisændringer.

Du er ansvarlig og bærer risikoen for, at de indtastede kundeoplysninger er korrekte, idet www.stressnordic.com ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger.

Priser, betaling og fragt

Prisen på varen er altid inklusiv moms. Eventuelle fragtomkostninger fremgår ved link sammen med prisen på varekortet samt i indkøbskurven.

Betalingen bliver gennemført, når varen er afsendt via post eller downloadet.  www.stressnordic.com skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser og rabatter med øjeblikkelig virkning, men uanset dette vil din bekræftede pris på allerede bestilte varer selvfølgelig være gældende for din ordre. Vi tager dog forbehold for tekniske fejl (herunder fejl på priser på shoppen), trykfejl og lagerstyringsfejl. Ligeledes tager vi forbehold for prisændringer.

Fragtomkostningerne vil fremgå af ordreoversigten.

www.stressnordic.com modtager betaling med VISA (VISA/dankort) og via Stribe, som sikrer dig et trygt og sikkert køb. Bemærk også, at siden, hvor du angiver dine kortoplysninger, sker via en anderledes side end resten af butikken – dette sker af sikkerhedsmæssige årsager, hvilket betyder, at siden er sikker og alle oplysninger krypterede.

Din transaktion bliver gennemført i en PCI certificeret betalingsgateway, hvor dine kortinformationer krypteres. Kommunikationen mellem dig og betalingsgateway foregår via den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Levering

www.stressnordic.com sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager. Levering sker til den af kunden oplyste leveringsadresse.

Varerne leveres 2 – 4 hverdage efter din bestilling.

Du kan vælge at få din ordre sendt til dit arbejde. Det er naturligvis vigtigt, at du sikrer, at levering til arbejdspladsen er forenelig med din arbejdspladspolitik.

Din pakke vil blive leveret til din arbejdsplads. Du skal blot angive navn og adresse på din arbejdsplads.

Da www.stressnordic.com ikke kan garantere lokale udbringningsforhold, kan vi ikke med sikkerhed angive, hvornår ordren leveres på din adresse.

Som forbruger har du ret til at hæve købet, såfremt hele ordren er forsinket i forhold til aftale.

Vi leverer udelukkende til adresser i Danmark og ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.stressnordic.com. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Du kan returnere varen til:

StressNordic

Prags Boulevard 2,4

2300 Kbh S

Varer skal returneres i ubrugt og ordentlig stand – dvs. f.eks. fysisk bog skal ikke vise tegn eller mærker på at være læst og dermed brugt.

BEMÆRK!

Gældende for nethandel:

Vær opmærksom på, at hvis du sender en vare retur, der er blevet brugt, så vil varens værdi være forringet med minimum 50%. I visse tilfælde vil værdiforringelsen være større (helt op til 100%), hvis varen ikke længere er salgbar. Dette afgøres af StressNordic efter modtagelse af varen.

Gældende for køb i fysisk butik:

En vare, der er købt i den fysiske butik og returneret til den fysiske butik, er ikke omfattet af reglerne for nethandel. Her gælder følgende servicevilkår, som vi giver alle vores kunder. Kunden har ret til at bese produktet i den fysiske butik, men hvis kunden returnerer varen til butikken og den er brugt (og dermed ikke salgbar længere), så gælder reglerne omkring minimum værdiforringelse ikke (dvs. værdiforringelsen er 100% på en brugt vare.)

Det letter ekspeditionen af din returvare, såfremt du vedlægger en tekst om hvorfor du ønsker at returnere. Vedlæg eventuelt en kopi af fakturaen, som du modtog sammen med varen.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, hvis du fortryder dit køb eller ønsker at ombytte en vare.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

VIGTIGT:

Jf. den nye forbrugeraftalelov skal en kunde, der fortryder sit køb, indgive en skriftlig meddelelse (f.eks. ved postbesørget brev eller pr. e-mail til mail@evaschmidt.dk). Vi forventer, at du afsender varen hurtigst mulig efter, at du har givet besked om fortrydelse. Den skal dog sendes senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du har fortrudt dit køb.

Returnering og ombytning

Du kan vælge at returnere/ombytte varen på StressNordic

adresse i København. Du skal i så fald medbringe din faktura (eller en kopi af denne) som dokumentation. Vi refunderer ikke eventuelle fragtomkostninger forbundet med webhandlen.

Ønsker du at ombytte en vare og modtage den nye vare hurtigst muligt, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre, sender den modtagne vare retur og får pengene tilbage herfor. Du kan forvente en ekspeditionstid på op til 7 hverdage på returvarer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, hvis du fortryder dit køb eller ønsker at ombytte en vare.

Retur adresse:

StressNordic

Prags Boulevard 2,4

2300 Kbh S

BEMÆRK:

Varen eller emballagen må ikke være beskadiget, og mærker og mærkater skal være intakte.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

BEMÆRK:

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes den købsbeløbet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Ønsker du pengene overført til en anden konto, skal du oplyse reg.- og kontonummer, og så overfører vi dit tilgodehavende dertil.

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har taget varen i brug,
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Uafhentede varer omfattes ikke af fortrydelsesretten.

Returnering af varer sker på eget ansvar. Såfremt varens værdi overstiger DKK 1000, anbefales det at du returnere varen som værdipakke, hvormed du som kunde er forsikret, såfremt pakken skulle gå tabt i posten.

Reklamation og mangelregler:

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret).

Når du handler på StressNordic har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes du rette henvendelse til:

StressNordic

Prags Boulevard 2,4

2300 Kbh S

E-mail: info@stressnordic.com

Telefon: (+45) 20602052

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Accept af cookies:

Når du besøger StressNordic første gang, modtager du automatisk en cookie. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din web-browser (fx Internet Explorer, Safari, Netscape Navigator, Opera, etc.), og som registrerer dig som unik bruger.

En cookie kan indeholde tekst, tal eller f.eks. en dato, men der er ingen personlige oplysninger gemt i en cookie. Det er ikke et program og kan ikke indeholde virus.

De fleste browsere lader dig slette cookies fra din harddisk, blokere for alle cookies eller modtage en advarsel, før der gemmes en cookie. Se vejledningen til din browser eller hjælpefunktionen for at få mere information om disse funktioner. Du skal dog være opmærksom på, at du ikke kan handle på http://www. StressNordic.com

uden accept af cookies. Derfor er det vigtigt, at du har indstillet din browser til at acceptere cookies.

Personoplysninger:

StressNordic er underlagt den danske persondatalov, og enhver transaktion mellem kunde og online shop sker under iagttagelse af persondataloven. StressNordic er jf. persondataloven at betragte som dataansvarlig for de oplysninger, der registreres om kunder og besøgende på http://www. StressNordic.com

Ved køb på StressNordic accepterer du vores politik om beskyttelse af personoplysninger.

I forbindelse med, at du anvender StressNordic, indsamler vi forskellige oplysninger om dig gennem enten cookies (se separat afsnit), eller gennem registrering af diverse oplysninger fra dig inde på shoppen. Vi har udarbejdet en række retningslinjer vedr. indsamling af personlige oplysninger, som du kan læse i næste afsnit.

Retningslinjer for indsamling af personlige oplysninger:

StressNordic beder generelt kun om personlige og brugerrelaterede oplysninger, når du ønsker at tilmelde dig nyhedsbreve, konkurrencer eller andre tjenester. Personlige oplysninger indsamlet af StressNordic begrænser sig primært til e-mailadresse, navn, adresse, køn, og alder, men kan også indeholde andre oplysninger som f.eks. interesser m.m.

Ved køb på hjemmesiden udbeder StressNordic sig kundens navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse, som er nødvendige for at effektuere og behandle ordren.

Vi giver dig mulighed for at modtage nyheder, tilbud og anden information fra StressNordic Dette kræver blot, at du vælger at blive optaget på vores mailingliste. Du kan til enhver tid og uden omkostninger tilmelde og afmelde dig vores mailingliste.

StressNordic gemmer ikke navne og e-mailadresser på brugere, der har afmeldt tjenester.

Når du besøger StressNordic, accepterer du gældende retningslinjer.

Beskyttelse af dine personoplysninger:

Det er vigtigt for StressNordic, at dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Adgangen til alle registrerede brugerdata på StressNordic er begrænset til betroede medarbejdere hos os, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om oplysninger om vore brugere håndteres forsvarligt og under stadig hensyntagen til brugerens rettigheder. Betaling foregår altid igennem en SSL forbindelse, og vi gemmer ikke kortoplysninger.

Adgangskoder gemmes krypteret i en database. Disse krypterede data kan vi ikke anvende, hvis du skulle glemme dit kodeord. Vi har af sikkerhedsmæssige årsager ikke adgang til dine kodeord, men i tilfælde af, at dine kodeord skulle gå tabt, kan dine kodeord nulstilles, hvorefter du bliver bedt om at vælge et nyt. Dette giver dig en tryg og sikker oplevelse, når du handler online hos os.

Personoplysninger og videregivelse til tredjepart:

Vi anvender kun dine personlige oplysninger internt. Når du registrerer dig på StressNordic eller på anden vis opgiver dine oplysninger, videregiver eller sælger StressNordic ikke dine oplysninger til tredjepart.

Ligesom logfiler og anden standardinformation heller ikke bliver videregivet eller solgt til tredjepart.

Ændring af retningslinjer for indsamling af personlige oplysninger:

Den hurtige udvikling af internettet kan gøre ændringer i vores behandling af private oplysninger nødvendige. StressNordic forbeholder sig derfor ret til at opdatere og ændre retningslinjerne i nærværende dokument. Når vi gør det, retter vi også datoen for ‘sidst opdateret’ nederst i dokumentet. I tilfælde af væsentlige ændringer giver StressNordic dig besked ved at anbringe en meddelelse på en fremtrædende plads på StressNordic.

Ændring eller sletning af personlige data:

Hvis dine personlige oplysninger ændrer sig, eksempelvis din e-mail adresse, eller hvis du ikke længere ønsker at bruge de tjenester, som du har tilmeldt dig på StressNordic, er det muligt at opdatere eller slette dine personlige oplysninger ved enten at logge ind på din konto eller sende en mail til info@stressnordic.com

Lovvalg og værneting:

Køb af varer på StressNordic er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Klageadgang:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til StressNordic på telefonnr. 20602052 eller via e-mail til info@stressnordic.com.

I fald det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, se www.kfst.dk.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsens vej 35

2500 Valby

Telefon: 41 71 50 00

E-mail: kfst@kfst.dk

Samlet aftale:

Disse betingelser udgør sammen med hjemmesidens priser, kontraktdetaljer og retningslinjer vedr. beskyttelse af personoplysninger den samlede aftale der relaterer sig til vores levering af varer til dig.

Kontaktoplysninger:

Vi besvarer gerne de spørgsmål, du måtte have vedr. disse handelsbetingelser, eller andre aspekter af vores service.

Kontakt os venligst

  • på telefon (+45) 20602052
  • via e-mail på info@stressnordic.com
  • eller benyt kontaktformularen

StressNordic© 2015. Alle rettigheder forbeholdes.

Share This